Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 9n99

Tại 9n99, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ lúc tạo tài khoản cho đến khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ qua live chat & email
9n99 Chính sách bảo mật thông tin tại 9n99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hay xoá thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của 9n99 sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về quyền riêng tư. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt và nhận phản hồi ngay trong buổi.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng văn bản hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp — không cần chuyển sang kênh khác.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách 9n99 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng từ nhiều lớp: mã hoá SSL cho mọi phiên đăng nhập, xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và giám sát tự động để phát hiện hoạt động bất thường. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó bị xoá hoặc ẩn danh hoá.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hoá SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, kết nối được bảo vệ từ đầu đến cuối trong suốt quá trình xử lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được giữ trong suốt thời gian sử dụng. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được lưu thêm theo yêu cầu pháp lý rồi xoá hoàn toàn.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền xem lại dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, yêu cầu sửa thông tin sai hoặc đề nghị xoá tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Giải đáp về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Những câu hỏi dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về cách 9n99 xử lý thông tin cá nhân, từ quyền truy cập dữ liệu cho đến cách yêu cầu xoá tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch được ghi lại nhưng thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trữ.

Thông tin nhận dạng cá nhân không được bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat hay email để đội hỗ trợ hướng dẫn từng bước.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn giao diện của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện nền tảng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ thêm một thời gian theo yêu cầu pháp lý của khu vực áp dụng, sau đó bị xoá hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn. Bạn có thể hỏi thêm qua email hỗ trợ.

Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý theo đúng quy trình, tuỳ theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.